Ce que nous voyons en évaluation, remis en clair. Six rubriques, enrichies chaque mois d’articles écrits par des évaluateurs experts et des référents techniques en activité.
Tout le monde parle du « référentiel HAS ». Peu de professionnels savent en décrire l'architecture. C'est pourtant elle qui détermine ce qui sera regardé chez vous, par qui, et avec quelle méthode. Six minutes pour poser les repères une bonne fois.
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On entend souvent les deux expressions dans la même phrase, comme si elles disaient la même chose. Ce n'est pas le cas. Quatre minutes pour ne plus les confondre.
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Depuis 2023, les établissements et services sociaux et médico-sociaux, les ESSMS, sont évalués selon un dispositif unique, dont le référentiel et la procédure ont été élaborés par la Haute Autorité de santé. Pour beaucoup de directions, le changement a été vécu comme une contrainte administrative de plus. C'est une lecture réductrice. La réforme ne change pas seulement la procédure : elle change ce qu'on regarde, qui le regarde, et ce qu'on en fait ensuite. Et le premier cycle s'achève fin 2027, avec un deuxième déjà en préparation. Décryptage.
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C’est la méthode la plus déstabilisante pour les équipes, et la plus structurante du dispositif. L’évaluateur s’assoit trente à quarante-cinq minutes avec une personne accompagnée, sans document, sans preuve à produire. Puis il rencontre les professionnels qui l’accompagnent au quotidien. Voici comment cela se passe réellement.
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« On a tout : le projet d’établissement, le livret d’accueil, les procédures, le DUERP. On est prêts. » C’est la phrase que les évaluateurs entendent le plus souvent en réunion d’ouverture. C’est aussi celle qui précède le plus souvent une mauvaise surprise.
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